You are accessing this page in its beta version. Business profiles and performance, SNCF history, and more, Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates, Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility, Got a question? Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Défaut You can find a point of sale or an SNCF terminal. Nous pouvons vous aider. SNCF dans votre poche. « Horaire » : pour l’horaire d’un train ou le trafic en temps réel, « Fidélité » : pour des informations sur le programme de fidélité, les cartes de réduction ou les cartes d’abonnement, « Services » : pour savoir comment mieux voyager, faible affluence (horaires conseillés pour appeler) : de 7h à 8h et de 13h à 16h, affluence moyenne : de 8h à 10h, de 12h à 13h puis de 16h à 18h, affluence forte (temps d’attente au standard élevé) : de 10h à 12h et de 18h à 22h, faible affluence (horaires conseillés pour appeler) : de 7h à 9h et de 13h à 18h, affluence forte (temps d’attente au standard élevé) : de 11h à 13h et de 18h à 22h, faible affluence (horaires conseillés pour appeler) : de 7h à 10h et de 13h à 16h, affluence moyenne : de 10h à 13h et de 16h à 17h, affluence forte (temps d’attente au standard élevé) : de 17h à 22h. Découvrez les différents moyens de nous contacter en cas de problème. SNCF in your pocket. SNCF Group Business profiles and performance, SNCF history, and more; Itinerary & booking Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates; Our passenger offer Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility; SNCF at your service Got a question? There are no results for your search. At SNCF, we adapt to you and you can even change your settings, Default Contact us; SNCF around the world Learn more about our top projects … Retrouvez nous rapidemment grâce à la bulle présente sur tout votre parcours ! From Monday to Friday, 9:00 - 18:00. Closed on Saturday and Sunday. OUI.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Annulez ou échangez votre billet en ligne sur "Mes commandes" sur le site ou "Mon Voyage" sur l'application OUI.sncf. English Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Gestion des marchandises par SNCF Logistics et ses 3 pôles (TFMM, Geodis et Ermewa Group), Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. Contact us Renforcés There are no results for your search. Need to file a claim? Dialoguez avec un de nos conseillers de 8h à 20h. SNCF App Inverted, Français Vous souhaitez connaître l’état du trafic, l’horaire d’un train, acheter un billet en France ou à l’international, suivre ou annuler une commande ? Retrouvez toutes nos dernières actualités ainsi que tous les projets que nous soumettrons à notre communauté pour avis, pour créer ensemble les services de demain. Soyez les premiers informés de l'ouverture à la réservation de votre train. Si vous souhaitez contacter un conseiller du service client Oui SNCF par téléphone, différentes options s’offrent à vous.Vous pouvez prendre contact avec un conseiller sur la gestion de vos commandes en appelant le 36 35 du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche et jour férié entre 10 h et 20 h. SNCF dans votre poche. Recherchez, consultez ou modifiez vos commandes. T’chat, email, réseaux sociaux, téléphone... Contactez-nous à tout moment, nous répondrons avec plaisir. Ces 2 lignes sont actives 7j/7 et 24h/24, sur tout le réseau ferré national. English Bref, tout ce dont vous aurez besoin pour partir en vacances […] Les opérateurs ont été spécialement formés à ce sujet et les appels concernés font l’objet d’un traitement et d’un suivi spécifiques. Both of the numbers are available 24/7, anywhere in the French rail network. OUI.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Facebook; OUI.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! If booking on line or with one of our authorized travel agents isn’t convenient, you can use this international line to do whatever you need from wherever you are. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à … Inside France, dial 3117 (the call is toll-free from your mobile or landline), or send us an SMS (usual cost) at 31 17 7. Calls charged at the international rate, plus any operator surcharge. We’ve got a special phone number just for you. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Got a question or a comment? Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Défaut Need to file a claim? Une question, une info ? Vous souhaitez nous joindre par téléphone ? Trouvez le bon interlocuteur. 7j/7 et de 7h à 22h service gratuit + prix d’un appel. Got a question? Here’s all the contact information you need. Annulez ou échangez votre billet en ligne sur "Mes commandes" sur le site ou "Mon Voyage" sur l'application OUI.sncf. Vous avez une question ? How can I receive a receipt (invoice) for my order ? Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. Need to file a claim? If you have information about a terrorist threat, please call 3117 (inside France). 2. Contact us Join us. Lors de votre appel, un mot-clé vous est demandé, dites : Consultez la description de l'image Ouvrir Fermer. Sens us your questions, complaints or suggestions by email. Deutsch. Dial 00 33 1 84 94 3635 and follow the instructions. Vous serez mis en relation avec un opérateur en moins de 25 secondes. Q&A Need to file a claim? SNCF vous répond. 62973 Arras Cedex 09. Got a question? English Access image description Open Close. Contactez-nous Photo credit (banner): © Maxime Huriez / SNCF, Q&A Contact us Seven days a week, 07.00-22.00 Our service is free: you pay only the cost of your call. Oui.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Here’s how to find the right contact. Need to call us? Need to file a claim? Renforcés Numéro de téléphone du service client de Oui SNCF. OUI.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! 7j/7 – de 8h à 20h du lundi au dimanche (fermé le 1er mai), Envoyez-nous vos questions, réclamations ou suggestions par email, Service Clients Auto/Train Le service de numéro d’alerte est ouvert à la problématique du terrorisme. Envoyez-nous votre demande d'échange ou d'annulation dans les 60 jours via notre formulaire de contact en cliquant sur "Un voyage en … Find us quickly thanks to the bubble present all along your journey! OUI.SNCF est une agence en ligne de la SNCF. SNCF Mobilités – Délégué à la Protection des Données – DGD Performance – Service Juridique – 9, rue Jean-Philippe Rameau (campus Wilson) – 93210 Saint Denis - France. Le site OUI.SNCF vous permet de réserver des billets de train en ligne mais aussi, des séjours à l’hôtel, de louer une voiture en ligne et même des vols en avion. Envoyez-nous votre demande d'échange ou d'annulation dans les 60 jours via notre formulaire de contact en cliquant sur "Un voyage en … OUI Talk est la plateforme communautaire et participative de la marque OUI.sncf. SNCF in your pocket. Higher Save time by avoiding periods when call volume is high. Si vous souhaitez afficher la version normale, Cartes et abonnements : les conditions de réservation évoluent, Le retrait en gare, boutique ou borne libre service, Dialoguez avec un de nos conseillers de 8h à 20h, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. ), SNCF met à votre disposition un numéro de téléphone accessible depuis l’étranger qui vous permet d’effectuer facilement toutes vos démarches. SNCF Group Business profiles and performance, SNCF history, and more; Itinerary & booking Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates; Our passenger offer Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility; SNCF at your service Got a question? SNCF App Vous pouvez trouver un point de vente ou une borne SNCF partout en France et en Europe. Crédit photo en-tête de page : © Maxime Huriez / SNCF, Questions / Réponses Ce tableau vous permet de savoir quelles sont les horaires d’affluence au standard. Deutsch. Trouvez et réservez vos billets de train au meilleur prix sur OUI.sncf, votre meilleur compagnon de voyage en ligne ! Le 3117 et le 3117 7 sont réservés aux appels concernant la sûreté, le harcèlement, le secours et l’assistance, et ne doivent pas être utilisés pour des demandes commerciales. Horaires et adresses des points de vente SNCF. Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. T’chat, email, réseaux sociaux, téléphone... Contactez-nous à tout moment, nous répondrons avec plaisir. Composez le 00 33 1 84 94 3635 et laissez-vous guider simplement (coût d'un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur). Inversés, Français 1. Inverted, Français Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Why is the train that I want to book not displayed? Inversés, Français Deutsch. Want to contact Eurostar or Thalys, or call us from outside France? You’ll be connected with an operator in less than 25 seconds. If you want to display the normal version. Oui.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Contacter le service clients OUI.SNCF OUI.SNCF est une agence en ligne de la SNCF. Our regional client advisers are on hand to assist you. Le site OUI.SNCF vous permet de réserver des billets de train en ligne mais aussi, des séjours à l’hôtel, de louer une voiture en ligne et même des vols en avion. Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Business profiles and performance, SNCF history, and more, Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates, Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility, Got a question? Bref, tout ce dont vous aurez besoin pour partir en vacances en France ou en voyages à l’étranger, OUI.SNCF, premier site e-commerce européen, pourra vous le fournir. We’re sorry. Our 3117 and 3117 7 numbers are exclusively for calls related to security, harassment, emergencies and assistance, and cannot be used for business transactions. Got a question? Deutsch. Composez le 31 17 pour un appel téléphonique (gratuit depuis les mobiles et fixes) ou envoyez-nous un SMS (coût normal) au 31 17 7. Contact us, Learn more about our top projects around the world, Digital transformation, investment funds and regional development in France, Logistics and supply chain services, specialized wagons and multimodal transport, CSR, diversity, ethics, transparency, climate and solidarity, Real estate, public transport, network and rolling stock optimization and more, Service not available; please try again later. Trouvez ici toutes les coordonnées utiles pour poser vos questions, faire vos remarques ou déposer vos réclamations. At SNCF, we're committed to digital inclusion. Need to file a claim? Contact; Nous pouvons vous aider . Want to get a traffic update, check a train timetable, buy a ticket for travel in France or another country or get a ticket exchange or refund? At SNCF, we adapt to you and you can even change your settings, Default 2. Contact us at any time, we will be happy to answer you. SNCF Group Business profiles and performance, SNCF history, and more; Itinerary & booking Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates; Our passenger offer Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility; SNCF at your service Got a question? Contact us, Learn more about our top projects around the world, Digital transformation, investment funds and regional development in France, Logistics and supply chain services, specialized wagons and multimodal transport, CSR, diversity, ethics, transparency, climate and solidarity, Real estate, public transport, network and rolling stock optimization and more, Service not available; please try again later. 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Here’s how to contact us if you ever have a problem. Retrouvez nous rapidemment grâce à la bulle présente sur tout votre parcours ! Vous souhaitez contacter Eurostar ou Thalys ou nous appeler depuis l’étranger ? Nos conseillers clientèle en région sont là pour vous aider et vous accompagner. We’re sorry. Application SNCF Vous avez besoin de nous contacter en urgence ? Questions / Réponses At SNCF, we're committed to digital inclusion. Ainsi vous pouvez optimiser votre temps lorsque vous voulez nous appeler. English Application SNCF SNCF responds. Contactez-nous Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Application Oui.sncf; En complément de vos services habituels de réservation (Internet, agences de voyages agréées, etc. Higher SNCF responds. OUI.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! 1. You’ll pay the cost of an international call, plus any applicable operator charges.
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